Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont MONIQUE (agence de relations publiques et d'influence), dont le bureau est situé au 520, avenue Saint-Charles, bureau 213, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 8V9 (« nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, conserve, communique et protège les renseignements personnels des utilisateurs (« vous », « votre ») dans le cadre de l'utilisation de notre site Web accessible à https://moniquerelations.ca (le « Site ») et de nos services. Cette politique est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.
2. Définitions
Renseignement personnel : tout renseignement qui concerne une personne physique et qui permet, directement ou indirectement, de l'identifier, notamment son nom, son adresse, son adresse courriel, son numéro de téléphone et toute donnée de navigation qui lui est associée.
3. Renseignements personnels collectés
Nous pouvons recueillir les catégories de renseignements suivantes :
- coordonnées : nom, adresse, adresse courriel, numéro de téléphone;
- renseignements que vous nous fournissez volontairement par le formulaire de contact (description de votre marque ou de votre projet) ou lors de vos communications avec nous;
- données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, collectées par notre hébergeur et par les services intégrés au Site;
- préférences de communication marketing, le cas échéant.
4. Finalités de la collecte
Les renseignements personnels recueillis sont utilisés aux fins suivantes :
- fournir, exploiter et améliorer nos produits et services;
- traiter vos demandes d'information, de soumission ou de service;
- communiquer avec vous et répondre à vos demandes;
- vous transmettre des communications promotionnelles, si vous y avez consenti;
- assurer la sécurité du Site et prévenir la fraude;
- respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Consentement
Nous recueillons votre consentement de façon expresse lorsque la loi l'exige, notamment pour l'envoi de communications promotionnelles ou le traitement de renseignements sensibles. Dans les autres cas, votre consentement peut être implicite et découler du contexte de nos interactions, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire de contact.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles raisonnables, en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la section « Nous joindre ».
6. Communication à des tiers et sous-traitants
Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons toutefois communiquer certains renseignements aux catégories de tiers suivantes, dans la mesure nécessaire à la prestation de nos services :
- fournisseurs d'hébergement et d'infrastructure infonuagique;
- services intégrés au Site, par exemple la carte Google Maps de la page « Nous joindre »;
- fournisseurs de services de courriel et d'infolettre;
- professionnels et conseillers, comptables et avocats, au besoin;
- autorités gouvernementales, lorsque la loi l'exige.
Ces tiers sont tenus contractuellement de protéger vos renseignements personnels et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles ils nous sont communiqués.
7. Transfert de renseignements personnels hors Québec
Certains fournisseurs et outils que nous utilisons, notamment Google (carte intégrée) et nos fournisseurs de courriel, peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l'extérieur du Québec, y compris au Canada et aux États-Unis. Avant de procéder à un tel transfert, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée afin de nous assurer que les renseignements bénéficient d'une protection adéquate.
8. Conservation et destruction des renseignements
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ou pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales. Au terme de cette période, vos renseignements sont détruits, anonymisés ou dépersonnalisés de façon sécuritaire.
9. Sécurité et incidents de confidentialité
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et tout accès, communication, copie, utilisation ou modification non autorisés.
Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Advenant un incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informerons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à nos obligations légales.
10. Vos droits
Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous disposez des droits suivants à l'égard de vos renseignements personnels :
- droit d'accès à vos renseignements personnels;
- droit de rectification en cas d'inexactitude;
- droit de retrait du consentement;
- droit à la portabilité, soit de recevoir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours.
11. Cookies et technologies de suivi
Notre Site n'utilise aucun outil d'analyse ni de publicité ciblée. Il peut toutefois utiliser des témoins (cookies), notamment :
- témoins essentiels au fonctionnement du Site;
- témoins déposés par les services intégrés au Site, par exemple la carte Google Maps.
Vous pouvez gérer ou refuser les témoins par les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
12. Communications électroniques et infolettre
Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou acceptez de recevoir des communications promotionnelles, nous obtenons votre consentement conformément à la Loi canadienne anti-pourriel. Chaque communication comporte un mécanisme de désabonnement simple et notre identification claire comme expéditeur. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen du lien de désabonnement ou en communiquant avec nous.
13. Mineurs
Notre Site ne s'adresse pas aux personnes mineures et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'elles. Si vous croyez qu'une personne mineure nous a transmis des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions les supprimer.
14. Responsable de la protection des renseignements personnels
La personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de MONIQUE peut être jointe à hello@moniquerelations.ca ou au 438 609-0109 pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos renseignements personnels.
15. Droit de porter plainte
Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec, à www.cai.gouv.qc.ca.
16. Modifications à la politique
Nous pouvons modifier la présente politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement.
17. Nous joindre
MONIQUE
520, avenue Saint-Charles, bureau 213, Vaudreuil-Dorion (Québec) J7V 8V9
Courriel : hello@moniquerelations.ca
Téléphone : 438 609-0109